Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kuwin15 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý ngay trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu — xem, sửa hay xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi và xác nhận danh tính trước khi thực hiện.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, yêu cầu sẽ được ghi nhận và xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu nhập vào — kể cả khi nạp tiền qua ZaloPay — không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập trên điện thoại khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Cookie không theo dõi hành vi ngoài trang của chúng tôi.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xoá tài khoản, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình xoá nội bộ trong vòng chu kỳ hệ thống tiếp theo.

Xác minh danh tính khi thay đổi

Yêu cầu sửa email, số điện thoại hoặc phương thức rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP. Điều này ngăn thay đổi trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi ghi nhận email, tên người dùng, thông tin thiết bị và khu vực truy cập. Không thu thập thông tin tài chính ngoài mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã giao dịch và số tiền chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong hệ thống.

Điền biểu mẫu xoá tài khoản trong phần cài đặt, xác minh qua OTP. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý xoá trong chu kỳ hệ thống kế tiếp.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị hoặc trình duyệt. Cookie không theo dõi hành vi của bạn bên ngoài kuwin15.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền riêng tư và các quyền về dữ liệu của bạn không thay đổi theo thiết bị hay phương thức truy cập.